Plazo legal del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna. Una vez que haya comunicado su decisión de ejercer el derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, dispondrá de otros 14 días para devolver el producto o productos afectados por el desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes de fuera de la Unión Europea.
Plazo de desistimiento contractual
En infantil-world.com le ofrecemos la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. A continuación, dispondrá de un nuevo plazo de 14 días a partir de la notificación de su decisión de desistimiento para devolver el/los producto(s) en cuestión.
En el caso de un pedido que contenga varios productos, realizado en infantil-world.com, el plazo de 14 días para comunicar su decisión de desistimiento se contará a partir de la recepción del último producto.
A continuación se exponen las condiciones para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el apartado 24.2, sólo se le reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, quedando a su cargo los gastos de devolución del producto o productos.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser recomercializados como nuevos y, a ser posible, acompañados de una copia de la factura de compra para su óptima gestión. Usted podrá ser considerado responsable de cualquier depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, encontrará adjunto el formulario normalizado de desistimiento que deberá enviarnos a la siguiente dirección: contacto@infantil-world.com. Podrá ejercer su derecho de retractación por cualquier medio y, en particular, por correo postal o electrónico a la dirección contacto@infantil-world.com, expresando su deseo de retractarse sin ambigüedad alguna y mencionando el pedido al que afecta dicha retractación.
Una vez enviado el formulario o declaración de desistimiento a Infantil-world, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, deberá devolver el/los producto(s) en cuestión a la dirección de infantil-world.com, en un plazo razonable y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del envío del formulario o declaración de desistimiento.
De conformidad con el Reglamento nº 1182/71/CEE del Consejo, de 3 de junio de 1971, por el que se determinan las normas aplicables a los plazos, fechas y términos:
1° El día en que se celebre el contrato o el día en que se reciban las mercancías no se computará en el plazo mencionado en el artículo L. 221-18 ;
2° El plazo comienza al inicio de la primera hora del primer día y finaliza al término de la última hora del último día del plazo;
3° Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Cuando la información relativa al derecho de desistimiento no se haya facilitado al consumidor en las condiciones previstas en el 2° del artículo L. 221-5, el plazo de desistimiento se prorrogará doce meses a partir de la expiración del plazo de desistimiento inicial, determinado con arreglo al artículo L. 221-18.
No obstante, cuando esta información se facilite durante esta prórroga, el plazo de desistimiento expirará al cabo de un periodo de catorce días a partir del día en que el consumidor haya recibido esta información.
La carga de la prueba de que el derecho de desistimiento se ha ejercido en las condiciones establecidas en el artículo L. 221-21 recae en el consumidor.
Anexo – Formulario de desistimiento
El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:
(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato)
Por la presente, yo/nosotros () le notifico/notificamos () mi/nuestra () rescisión del contrato de venta de los bienes ()/prestación de los servicios () que figuran a continuación: Pedido el ()/recibido el () : Nombre(s) del (de los) consumidor(es): Dirección(es) del (de los) consumidor(es): Firma(s) del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) : Fecha: ( ) Táchese lo que no proceda.
Dirección para devoluciones
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a contacto@infantil-world.com
Reembolso
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, infantil-world.com le reembolsará las sumas abonadas (incluidos los gastos de envío) a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que infantil-world.com sea informada de su decisión de desistir y por el mismo medio de pago utilizado para el pedido (salvo que usted acepte expresamente el reembolso por otro medio de pago). Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que usted haya aportado la prueba del envío del producto, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos. Infantil-world.com no está obligado a reembolsarle los gastos adicionales si usted ha elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad de entrega estándar ofrecida en Infantil-world.com
No obstante, se precisa que, en caso de pago total o parcial mediante cheques regalo, éstos no podrán ser reembolsados en efectivo, por cheque o por tarjeta bancaria. Las compras realizadas con cheques regalo sólo se reembolsarán en forma de cheques regalo por un importe idéntico al abonado de esta forma.
Por ningún motivo se aceptará el pago contra reembolso.
En caso de cambio de talla, reembolsaremos la totalidad de los gastos de devolución, hasta un máximo de 5 €.
Para cualquier solicitud de anulación, póngase en contacto con nosotros en contacto@infantil-world.com