DEVOLUCIONES
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Los artículos suministrados por https://www.infantil-world.com son nuevos y están garantizados contra todo defecto. Son idénticos a los que se venden en las tiendas tradicionales y proceden de todas las editoriales y proveedores indicados.
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Lamentablemente, si han transcurrido 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos defectuosos:
Los clientes deben devolver los artículos nuevos o sin usar en su totalidad y en su embalaje original, sin daños, acompañados de cualquier accesorio, instrucciones y documentación (en su embalaje original de celofán y con la factura correspondiente). En este caso, el comprador deberá enviar una prueba del defecto o defectos a contacto@infantil-world.com (descripción y fotos/vídeos adjuntos).
Para realizar una devolución, también deberá presentarnos un recibo o justificante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante, le informaremos de los pasos a seguir cuando su expediente sea aceptado según nuestras condiciones. Existen determinadas situaciones en las que sólo se efectuará un reembolso parcial: (cuando proceda)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de varios días.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se produce un retraso en el procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contacto@infantil-world.com
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta y/o promocionales no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@infantil-world.com
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 75 €, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita realizar un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
No se aceptarán envíos contra reembolso por ningún motivo.
Derecho de desistimiento
En caso de ejercer el derecho de retractación, Infantil World está obligada a reembolsar gratuitamente las sumas abonadas por el cliente, a excepción de los gastos de devolución. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete o paquetes devueltos. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a las siguientes compras
– Mercancías que haya abierto y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud
– Mercancías que no puedan separarse de otros artículos
– Productos abiertos que no estén en su estado original, que estén dañados o a los que les falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.